Refund policy
Rückerstattungsrichtlinie für personalisierte Lieder
Wir bei GESCHENKLIED verstehen, dass jeder Kauf einer sorgfältigen Überlegung bedarf. Unsere Lieder sind vollständig personalisiert und werden speziell auf die individuellen Wünsche und Informationen unserer Kunden zugeschnitten. Aufgrund dieser Personalisierung und der sofortigen Ausführung der Bestellung gelten spezielle Bedingungen für Rückerstattungen:
-
Keine Rückerstattung nach Bestellungsbestätigung: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, beginnen wir unverzüglich mit der Erstellung Ihres personalisierten Liedes. Da unsere Produkte massgeschneidert sind und digitalen Inhalt darstellen, können wir keine Rückerstattungen anbieten, sobald der Erstellungsprozess gestartet wurde.
-
Klarheit vor dem Kauf: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung alle Angaben und Personalisierungsdetails überprüfen. Bei Unklarheiten oder speziellen Wünschen kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um Missverständnisse zu vermeiden.
-
Ausnahme – Fehlerhafte Lieferung: Sollten Sie fehlerhafte oder beschädigte Daten erhalten (z.B. technische Mängel in der Audiodatei), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und bieten gegebenenfalls eine Korrektur oder Ersatzlieferung an.
-
Kundensupport: Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zufriedenstellend sind. Bei Fragen oder Bedenken helfen wir Ihnen gerne weiter.
Durch die Bestellung bei GESCHENKLIED bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstehen und akzeptieren.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter geschenklied@gmail.com kontaktieren.